CRM-специалист (Bitrix24)

Компания "Системы для Бизнеса"

Пекарня №5 — развивающаяся сеть пекарен. Ищем специалиста, который поможет выстроить и внедрить систему управления на базе Bitrix24.
Наша цель — создать единую систему управления операционной деятельностью сети: задачи, персонал, обращения, обучение и контроль качества.

Проект с возможностью выстроить архитектуру процессов и повлиять на систему управления в масштабах сети.

Что нужно будет делать
— Настроить и внедрить Bitrix24 под процессы сети
— Выстроить структуру компании, роли и права доступа
— Настроить систему постановки и контроля задач между подразделениями
— Автоматизировать обработку обращений и внутренних заявок
— Настроить работу с обращениями гостей из разных каналов и их обработку в системе
— Внедрить систему заявок с торговых точек с маршрутизацией и контролем сроков
— Настроить воронку подбора персонала и учет кандидатов (HR)
— Настроить систему обучения и развития сотрудников (индивидуальные планы, контроль прогресса)
— Внедрить инструменты аттестации (чек-листы, тесты, оценка)
— Настроить регулярные задачи и контроль их выполнения
— Настроить систему контроля качества и обратной связи (NPS, проверки точек)
— Настроить аналитику и отчётность по ключевым показателям
— Обеспечить удобство и простоту использования системы для команды
— Обучить ключевых пользователей работе с системой

Кого ищем
— Есть опыт внедрения Bitrix24 (с кейсами)
— Понимаешь бизнес-процессы и умеешь их систематизировать
— Умеешь выстраивать автоматизацию, а не просто настраивать CRM
— Доводишь проекты до рабочего результата
— Умеешь делать систему удобной для пользователей

Условия
— Проектная работа
— Гибкий формат взаимодействия
— Оплата: рассматриваем предложения по стоимости проекта (с пониманием объема и сложности задач)
— Возможность дальнейшего сотрудничества

Важно
Сейчас процессы выстраиваются и требуют системного подхода.
Мы ищем специалиста, который поможет собрать их в единую управляемую систему, а не просто настроить CRM.
В отклике напишите:
— какие проекты по Bitrix24 вы реализовывали
— что именно настраивали (кратко)
— ответьте: как вы подходите к внедрению CRM в компании

???? Отклики рассматриваются только с подробным резюме.