Руководитель сервис бюро

Компания "Камкор Авто TRADE"

• Прием клиентов — консультация, оформление заказ-нарядов, согласование объема и сроков работ.

• Контроль выполнения работ — отслеживание сроков и качества сервисного обслуживания.

• Управление командой — координация работы младших консультантов, наставничество.

• Взаимодействие с другими отделами — склад, ремонтная зона, отдел продаж.

• Работа с претензиями и рекламациями — решение конфликтов, оформление гарантийных случаев.

• Ведение документации — заказ-наряды, акты, отчеты, соблюдение стандартов дилера.

• Повышение клиентской удовлетворенности — контроль качества сервиса, участие в опросах и улучшениях.

• Опыт работы — от 2–3 лет в автосервисе, знание процессов приёма и обслуживания клиентов.
• Технические знания — понимание устройства автомобиля и принципов диагностики.
• Клиентоориентированность — умение общаться, объяснять, решать конфликтные ситуации.
• Организаторские навыки — контроль команды, распределение задач, наставничество.
• Работа с документацией и ПО — уверенное владение DMS, Excel, знание документооборота.
• Ответственность и стрессоустойчивость — принятие решений, работа под давлением.
• Ориентация на результат — выполнение планов по выручке и качеству сервиса.

• Официальное трудоустройство, стабильная заработная плата (оклад + бонусы)
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00
• Работа в современном автосалоне с дружным коллективом